諾心食品（上海）有限公司

單用途商業(yè)預(yù)付卡章程

第一章  總則 

第一條   為適應(yīng)電子支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡（以下簡稱單用途卡）的購買、使用行為， 為社會各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國家法律、法規(guī)等規(guī)章制度以及行業(yè)慣例，特制定本章程。  

第二條   單用途卡是諾心食品（上海）有限公司（以下簡稱發(fā)卡企業(yè)）發(fā)行， 僅限于本企業(yè)平臺（官網(wǎng)www.golfball.cn、諾心蛋糕app，諾心蛋糕微信商城）上兌付貨物及服務(wù)的預(yù)付憑證。 

第三條   本公司發(fā)行的蛋糕券均為不記名卡,有如下面值： 面值218元，336元、506元為不記名卡有效期為自首次售出之日起（或激活之日起）36個月。 （特殊產(chǎn)品卡具體規(guī)則以卡面規(guī)定為準(zhǔn)）。

第四條  單用途卡為密碼卡。若卡面上設(shè)有密碼，則在交易時需要輸入密碼。 

第五條  發(fā)卡企業(yè)、購卡者及其他當(dāng)事人均須遵守本章程使用單用途卡。

第六條   資金存款制度：規(guī)模發(fā)卡企業(yè)遵循《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》（商務(wù)部令2012年第9號，以下簡稱《管理辦法》）的規(guī)定， 實(shí)行資金存管制度。

第七條   本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：
1.“購卡者”（也稱持卡者）指購買或使用單用途卡的單位或個人。 
2.“記名卡”指由發(fā)卡企業(yè)發(fā)行，該卡具有充值、消費(fèi)等多種功能。記名卡不得設(shè)有效期。 
3.“不記名卡”指由發(fā)卡企業(yè)發(fā)行，不具有循環(huán)充值功能，卡內(nèi)余額用完即有發(fā)卡企業(yè)收回。不記名卡有效期3年。 

第二章 購卡

第八條  個人、單位或及其代理人均可向發(fā)卡企業(yè)或及其售卡企業(yè)購買單用途卡，且購卡后則視同同意并自愿遵守本章程。 

第九條   實(shí)名登記制度：個人或單位購買（含充值，下同）記名卡的，或一次性購買人民幣1萬元（含）以上不記名卡的， 要出示有效身份證件，并留存姓名或單位名稱、有效身份證件號碼和聯(lián)系方式。
個人有效身份證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、護(hù)照等。 單位有效身份證件包括營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)登記代碼證等。 
發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)保存購卡人的登記信息5年以上，同時對購卡人的身份信息和交易信息保密，除法律另有規(guī)定外，不得向第三方提供。

第十條   非現(xiàn)金購卡制度：單位一次性購卡金額達(dá)5000元（含）以上或個人一次性購卡金額達(dá)5萬元（含）以上的， 以及單位或個人采用非現(xiàn)場方式（通過互聯(lián)網(wǎng)、郵遞、電話等方式）購卡的，須通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金購買。 使用轉(zhuǎn)賬方式購卡的，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)要對轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶名稱、賬號、金額等進(jìn)行逐筆登記。 

第十一條  限額發(fā)行制度：單張記名卡限額（指卡內(nèi)余額）不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。 

第十二條 無論以任何形式的支付方式購買本公司不記名卡，本公司將按國家規(guī)定開具相應(yīng)金額的增值稅普通發(fā)票。

第三章   使用 

第十三條  使用范圍：單用途卡限定在發(fā)卡企業(yè)的官方網(wǎng)站www.golfball.cn及官方app、諾心微商城上使用， 可通過4001-578-578 客服電話進(jìn)行查詢。

第十四條  有效期：記名卡不得設(shè)有效期，不記名卡有效期不得少于3年。 發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、 換卡等配套服務(wù)并可根據(jù)本章程收取相應(yīng)的激活、換卡等成本費(fèi)用。 

第十五條  不記名卡不可掛失，持卡者的單用途卡若因二維碼損壞無法使用， 可憑舊卡到發(fā)卡企業(yè)指定場所更換新卡。記名卡若遺失，可在發(fā)卡企業(yè)指定場所辦理補(bǔ)卡， 補(bǔ)卡時均需繳納人民幣20元/張的補(bǔ)卡工本費(fèi)。

第十六條   不記名卡可在本公司網(wǎng)站（www.golfball.cn） 上查詢預(yù)付卡余額及消費(fèi)明細(xì)，也可以通過客服電話辦理卡片及密碼掛失等業(yè)務(wù)。

第十七條  不記名卡不得透支使用；不得用于或變相用于提取現(xiàn)金。

第四章 退貨

第十八條  使用單用途卡購買商品后需要退貨的，發(fā)卡企業(yè)確認(rèn)屬于可退貨的情形辦理退貨的， 發(fā)卡企業(yè)或受理企業(yè)應(yīng)將資金退至原卡。原單用途卡不存在或退貨后卡內(nèi)資金余額超過單用途卡限額的， 應(yīng)退回至持卡人在同一發(fā)卡企業(yè)的同類單用途卡內(nèi)。  退貨金額不足100元（含）的，可支付現(xiàn)金。 

第十九條  因發(fā)卡人提供的產(chǎn)品屬于生鮮易腐產(chǎn)品，故在收貨時未提出異議、產(chǎn)品已被使用或產(chǎn)品已經(jīng)超過保質(zhì)期等情況的，不能辦理退貨。

第二十條  發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡的，發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)向持卡人提供免費(fèi)退卡服務(wù)， 并在終止兌付日前至少30日在備案機(jī)關(guān)指定的媒體上進(jìn)行公示。 

第五章 退卡

第二十一條 若持卡人要求退卡的，退卡人應(yīng)是購買預(yù)付卡的原購買人， 并應(yīng)在發(fā)卡人指定場所辦理退卡。辦理退卡時，個人退卡人應(yīng)提供與原購卡人一致的有效身份證件， 企業(yè)退卡人應(yīng)提供加蓋公章的退卡申請和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。預(yù)付卡退卡人應(yīng)一并出示并退還購卡的原始發(fā)票以及相關(guān)的付款憑證。 如預(yù)付卡退卡人要求退還其在購買時享受過任何折扣或優(yōu)惠的預(yù)付卡，在計(jì)算退款時將按退卡人在購買（及充值時，如適用） 時實(shí)際支付的金額或按預(yù)付卡全額扣除上述優(yōu)惠后的金額辦理退款。如預(yù)付卡退卡人購買預(yù)付卡可按其年度累計(jì)購卡金額享有任何折扣或優(yōu)惠的， 在辦理退卡后會將退卡金額從其年度累計(jì)購卡金額中扣除。

第二十二條 退卡手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一按原始發(fā)票（包括充值發(fā)票，如適用）金額10%的標(biāo)準(zhǔn)收取，單張卡手續(xù)費(fèi)最低為人民幣20元。 在扣除前述手續(xù)費(fèi)后，卡內(nèi)剩余資金將被退至退卡人購買預(yù)付卡時使用的銀行卡（在使用銀行卡購買的情形下）或退卡人同名 的銀行賬戶內(nèi)（在使用非銀行卡交易形式購卡的情形下）。

第五章 換卡

第二十三條 對于實(shí)體預(yù)付卡，如因預(yù)付卡毀損無法交易或使用而需換卡的，經(jīng)發(fā)卡人指定人員核實(shí)確為其所發(fā)預(yù)付卡且尚有余額， 持卡人可在發(fā)卡人指定的場所辦理更換，但應(yīng)支付換卡手續(xù)費(fèi)。實(shí)體預(yù)付卡的換卡手續(xù)費(fèi)為每張每次人民幣20元，由持卡人支付現(xiàn)金。 發(fā)卡人可要求持卡人出示身份證件及原始發(fā)票。

第二十四條 自發(fā)卡人或售卡企業(yè)將預(yù)付卡交付給購卡人之時起（若為電子類預(yù)付卡， 發(fā)卡人通過電子方式或其他雙方約定的方式發(fā)送給購卡人即視為交付），預(yù)付卡的丟失、 毀損等一切相關(guān)風(fēng)險轉(zhuǎn)移予購卡人。購卡人/持卡人未妥善保管預(yù)付卡導(dǎo)致預(yù)付卡污損、遺失、滅失、被盜用等的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)損失。

第六章   當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù) 

第二十五條  發(fā)卡企業(yè)的權(quán)利： 
1.發(fā)卡企業(yè)為購卡者提供的各種免費(fèi)增值服務(wù)，發(fā)卡企業(yè)有單方終止的權(quán)利，且無須事先征得購卡者同意。
2.發(fā)卡企業(yè)若發(fā)現(xiàn)單用途卡為偽造的卡片，或發(fā)現(xiàn)惡意侵占持卡者金額的行為，將立刻終止該卡片的所有功能，并追究偽造者或侵占者的法律責(zé)任。

第二十六條  發(fā)卡企業(yè)的義務(wù)：
1.發(fā)卡企業(yè)通過網(wǎng)站等提供單用途卡使用的有關(guān)資料，包括章程、使用說明等。 
2.發(fā)卡企業(yè)按約定通過有關(guān)渠道為持卡者提供服務(wù)，包括但不限于官方400電話、官網(wǎng)在線客戶、在線咨詢服務(wù)。 持卡人可以通過咨詢400電話及在線客服查詢卡內(nèi)余額。 
3.發(fā)卡企業(yè)依法對購卡者的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定， 或購卡者與發(fā)卡企業(yè)另有約定的除外。
4. 就購卡人購買的預(yù)付卡或持卡人充值，發(fā)卡人向購卡人或持卡人開具符合國家適用法律、法規(guī)規(guī)定的發(fā)票。 對于持卡人根據(jù)本章程退貨取得的新預(yù)付卡，發(fā)卡人不再開具發(fā)票。

第二十七條  購卡者（或持卡者，下同）的權(quán)利： 
1.購卡者享有按規(guī)定使用單用途卡的權(quán)利。  
2.購卡者有權(quán)知悉單用途卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。  
3.購卡者對單用途卡交易有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡企業(yè)提出查詢或更正要求。 

第二十八條  購卡者的義務(wù)： 
1.購卡者未妥善保管，導(dǎo)致單用途卡遺失、滅失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。 
2.購卡者對單用途卡、密碼保管不善，導(dǎo)致他人冒用單用途卡造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。 
3.購卡者不得在發(fā)卡企業(yè)指定場所以外的其他場所使用單用途卡，購卡者未按約定進(jìn)行交易造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。 
4.購卡者不得將單用途卡用于套現(xiàn)、洗錢等違法行為。 

第七章   附則 

第二十九條 任何由本章程引起的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。若自一方書面通知另一方要求協(xié)商之日起15日內(nèi)未能解決， 則該等爭議應(yīng)交由上海仲裁委員會根據(jù)其當(dāng)時有效的仲裁規(guī)則仲裁解決。仲裁庭應(yīng)由一名仲裁員組成。仲裁應(yīng)使用中文。 仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。 在爭議解決過程中，除正在進(jìn)行仲裁的部分外，本章程的其他部分仍應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

第三十條  因下述原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苷Ｊ褂妙A(yù)付卡的，發(fā)卡人/售卡企業(yè)對持卡人因此受到的損失不承擔(dān)責(zé)任， 但發(fā)卡人應(yīng)當(dāng)協(xié)助持卡人解決問題并提供必要的幫助：
(1) 發(fā)卡人運(yùn)營或結(jié)算系統(tǒng)停機(jī)維修或維護(hù)；
(2) 電力、電信或銀行的系統(tǒng)、設(shè)備或網(wǎng)站發(fā)生故障、不穩(wěn)定或升級維護(hù)，導(dǎo)致停電、或數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定、失敗或中斷；
(3) 臺風(fēng)、地震、海嘯、洪水、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、暴動、游行示威、行政命令及其他不可抗力原因，造成發(fā)卡人不能正常營業(yè)， 或造成其運(yùn)營或結(jié)算系統(tǒng)障礙不能正常運(yùn)行。

第三十一條  發(fā)卡人有權(quán)對預(yù)付卡的使用范圍、方式或條件等作出補(bǔ)充規(guī)定并通過預(yù)付卡本身 （例如卡面、券面或電子通知等方式）向購卡人/持卡人作出說明，購卡人及持卡人亦應(yīng)遵守該等規(guī)定。 本章程由發(fā)卡企業(yè)負(fù)責(zé)制定、修改和解釋，于2017年9月10日正式公布并生效。 本章程的修改或調(diào)整在官網(wǎng)www.golfball.cn上公布后即生效，無須另行通知。修改后的條款對所有當(dāng)事人具有同等約束力。 

第三十二條  如本公司變更本章程的，將提前30日在公司官方網(wǎng)站（www.golfball.cn）上進(jìn)行公告。 新章程涉及新增收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、降低優(yōu)惠條件等內(nèi)容的，新章程生效之日起180日內(nèi)，對原持卡客戶按原章程執(zhí)行。

諾心食品（上海）有限公司

2017年9月10日